お客様への理解を深める効果的な１０の質問

お客さんに商品を買ってもらうためには、まず前提条件としてお客さんが、
どんなことに困っていて、何に悩んでいて、どんな苦しみと痛みをかかえているのか？を知る必要があります。

これが分からなければ、たとえホームページの見栄えを良くしても、販促ツールにお金を掛けても無駄になってしまいます。

逆にお客さんの心理を徹底的に理解し、お客さんが何を求めているのかが分かれば、売り上げを上げる確率はぐっと高くなります。

そこで
お客を徹底的に理解し分析するための10の質問
をお伝えします。

お客さんを理解するためにぜひこの質問に答えてみてください

□お客が抱えている、夜も眠れないくらい心配な消化不良の問題は何か

□お客は何に不安を感じているか

□お客は何について、誰に大して怒っているのか

□お客の毎日の不満の上位3つは何か

□お客のビジネスあるいは生活上の、今の風潮とこれから怒る風潮はどんなものか

□お客がひそかに熟読しているものは何か

□お客の意思決定の仕方に、特有の傾向はあるか（例えば、技術屋＝非常に分析的など）

□お客の使う専門用語はあるか

□同じようなものを売ろうとしているのは他にどんなところがあり、どのように売ろうとしているか

□同じようなものを売り込んだのはどんなところで、なぜ失敗したのか

（ダンケネディ著　究極のセールスレター　　から

以上、今回はダンケネディに学ぶ「お客を徹底的に理解し分析するための10の質問」についてお伝えしました。

今回もお読みいただきありがとうございました。

ではまた。